Artikel 1 - Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Ondernemer: Lichtjesliefde, gevestigd in Nederland.
- Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Lichtjesliefde.
- Producten: handgemaakte kaarsen en aanverwante artikelen aangeboden via de webshop.
- Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen Lichtjesliefde en de klant.
Artikel 2 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de webshop van Lichtjesliefde.
Artikel 3 - Producten
- Alle producten worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven op de website.
- Omdat de kaarsen handgemaakt zijn, kunnen kleuren, vormen en afwerkingen licht afwijken van de foto's op de website.
- Kleine afwijkingen geven geen recht op ontbinding van de overeenkomst of schadevergoeding.
Artikel 4 - Prijzen
- Alle prijzen zijn vermeld in euro's en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
- Verzendkosten worden apart vermeld tijdens het afrekenen.
- Lichtjesliefde behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen.
Artikel 5 - Bestellingen en Betaling
- Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst en de betaling is ontvangen.
- Betaling verloopt via de aangeboden betaalmethoden op de webshop.
- Lichtjesliefde behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren.
Artikel 6 - Levering
- Bestellingen worden zo spoedig mogelijk verwerkt en verzonden.
- Opgegeven levertijden zijn indicatief.
- Vertraging in levering geeft geen recht op schadevergoeding.
Artikel 7 - Herroepingsrecht
- Consumenten hebben het recht hun aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
- Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.
- Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
- Na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.
Artikel 8 - Uitzonderingen op Retourneren
Retourneren is niet mogelijk voor:
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.
- Producten die door gebruik beschadigd zijn.
- Producten die niet meer verkoopbaar zijn.
Artikel 9 - Aansprakelijkheid
- Lichtjesliefde is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of verlies ontstaan door het gebruik van haar producten.
- De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
Artikel 10 - Veiligheidsvoorschriften voor Kaarsen
- Laat brandende kaarsen nooit onbeheerd achter.
- Houd kaarsen buiten bereik van kinderen en huisdieren.
- Plaats kaarsen op een hittebestendige ondergrond.
- Houd brandende kaarsen uit de buurt van brandbare materialen.
- Volg altijd de verstrekte gebruiksinstructies.
Artikel 11 - Klachten
- Klachten dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk of per e-mail te worden gemeld.
- Lichtjesliefde streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen.
Artikel 12 - Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt conform het privacybeleid van Lichtjesliefde en de geldende privacywetgeving (AVG).
Artikel 13 - Toepasselijk Recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Contactgegevens
Lichtjesliefde
E-mail: info@lichtjesliefde.nl
KvK-nummer: 98227580
BTW-nummer: NL005319368B14